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企航电商:微信代运营服务内容和预算

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发表于 2018-12-15 23:03:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
微信代运营服务范围:提供官方公众微信号的日常更新与维护,并对公众号进行推广。用户关系维护、企业文化展示、客服答疑、品牌故事传播、消费者回馈、提高听众量,和活动运营:企业重要信息发布、公关危机、企业自主的微信营销活动、互动产品使用。

公众平台图文消息维护、推送、平台推广、增加粉丝、内容定位、关键词优化设置,
会员卡。电子优惠券、积分、粉丝来源分析、会员消费习惯分析系统
主要项目
工作明细
要求
人员分工
企业微信公众平台开通
开通公众平台
达到要求时认证微信
运营人员
二维码设置
为企业设置二维码
设置好微信号、微信名称、logo
完善资料
完善公众平台介绍信息
运营日志
每周新增的朋友、消息
每周记录,整理成报表
运营人员
内容推送
企业动态、行业趣闻等图文信息
文案人员
新品上市、活动促销等图文信息
回复互动
回复设置
关键词自定义回复规则设置
客服人员
日常回复
对于用户在自定义回复规则之外的问题,微信全面回复
听从管理(SCRM
发展听众
通过各个渠道,推广公众平台
运营人员
二维码推广
引导客户在各个渠道进行二维码推广
引导客户在微博,QQ,线下刊物,宣传册,老客户渠道
大号转发
每次5K粉丝级别的大号进行转发
听众管理
对听众进行分类管理
花木兰电商会针对客户群区别对待,具体问题具体分类
客服工作
处理投诉
通过微信紧急投诉
客服人员
咨询答疑
解决用户咨询的问题
及时解决问题或给予答复
总结分析
运营数据分析
每周每月微信各项数据指标分析
每周一次周报反馈给客户
项目经理
目标检查
目标考核分析
结合整体目标定期阶段性检查
对当月运营总结与目标的检查
项目经理

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发表于 2018-12-18 23:10:22 | 显示全部楼层
元芳你怎么看?
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发表于 2019-1-10 05:06:43 | 显示全部楼层
LZ是天才,坚定完毕
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发表于 2019-1-12 22:20:39 | 显示全部楼层
我只是路过,不发表意见
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发表于 2019-1-25 04:43:30 | 显示全部楼层
为了三千积分!
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发表于 2019-1-25 09:27:04 | 显示全部楼层
顶起出售广告位
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发表于 2019-1-25 11:07:02 | 显示全部楼层
啥玩应呀
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发表于 2019-1-25 11:27:01 | 显示全部楼层
垃圾内容,路过为证。
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发表于 2019-2-6 14:06:32 | 显示全部楼层
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发表于 2019-2-7 15:34:22 | 显示全部楼层
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